管理学体系框架

structure-of-management-science

一些概念

  • 定义：管理是指组织中的管理者，对组织中的人力、资金、物资等资源，通过实施计划、组织、领导、控制等一系列过程，以有效达成组织的目标。
  • 计划：确定组织目标；确定行动方案。是管理的首要职能，最基本职能。
  • 组织：根据目标、战略和环境，设计组织结构，组合各类资源，建立组织活动与职权之间的关系。
  • 领导：一门影响人们自愿并热情地为实现组织目标而奋斗的艺术。指导和协调组织中人的行为；通过沟通增强相互理解；勾画愿景，统一思想和行为；激励成员自觉地为组织目标努力。
  • 控制：衡量和纠正下属活动，以确保按计划完成。制定绩效标准；通过绩效监督工作；提供进展的信息反馈；将绩效数据与绩效标准进行比较，发现问题；纠正问题。
  • 管理者：指挥别人，对他人工作负有责任的人。
  • 操作人员：从事具体业务，不承担监督职责的人。 - 管理者的分类：高层(决定组织目标和战略；行动方案；资源分配；对整个组织业绩负责）、中层（贯彻和执行高层的目标和政策；设定特定领域的目标和确定为满足目标而必须完成的工作）、基层(确保组织经营活动的顺利进行；管理一线员工）。 - 管理者分类：营销、财务、生产和运营、人事、行政和其他。

管理的发展史

  • 泰罗：科学管理理论，研究如何提高效率。
  • 法约尔：一般管理理论，管理过程之父。
  • 韦伯：理想的行政组织理论，组织理论之父。

    都把人看成机器，忽略人的因素。

计划

  • 计划：为从事某些工作进行规划好的详细方案。
  • 计划工作：对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作。
  • 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、经济性。
  • 计划的类别：战略计划（高层）、战术计划（中层）、作业计划。
  • 计划的表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
  • 权变计划：原计划突然失效或变得不再适合时，发展其他行动路线。
  • 良好目标的特征：具体、可衡量、能达到、相关的、限定时间。
  • 目标管理：把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。优点：明确任务；自我管理；控制有效。缺点：强调短期目标；目标设置困难；很难保证公正性。
  • 计划工作的常用工具和方法：环境分析技术；预测；作业计划工具（甘特图、网络图、盈亏平衡分析、运筹学）。

决策

  • 决策的含义：为解决面临的问题，实现目标，在充分收集信息的基础上，提出多种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。
  • 决策流程：情报活动；设计活动；选择活动；执行审查。
  • 定量决策技术：确定性决策、风险性决策（决策树）、不确定性决策（乐观原则、悲观原则）

组织

  • 组织：为实现某一目标，经由分工与合作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。（必须具有目标、分工与协作、不同层次的权利与责任制度）
  • 组织工作：为有效实现共同目标，合理进行组织结构设计与职务设计，并配备人员，确定职责与职权，以及组织内部成员之间的相互关系的过程。（组织机构的设计、适度的授权、人力资源管理、组织文化建设）
  • 组织结构：将工作任务加以分工、组合和协调的正式框架体系。（复杂化、正规化、集权化）
  • 正式组织：为实现一定的目标，有意形成的职务结构。
  • 非正式组织：伴随着正式组织的运转而形成。
  • 组织理论的基石：劳动分工、统一命令、职责、集权与分权、组织授权、直线与参谋、组织层次与组织幅度、部门化。

领导

  • 领导的本质是影响力！领导者要有追随者！
  • 领导者与管理者的区别：领头羊和牧羊犬。
  • 领导的作用：协调、指挥、激励。
  • X理论：较低层次需要支配着个人行为。
  • Y理论：较高层次需要支配着个人行为。
  • 超Y理论：X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者，工作性质和工作环境。
  • 四种领导方式：专制权威式、开明权威式、协商式、群体参与式。
  • 四分图理论、管理方格理论：以人为中心、以工作为中心。
  • 菲德勒模型：任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处的环境相适应。

激励

  • 含义：影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复过程。
  • 激励的过程：需要或动机、要求、紧张、行为或行动、目标、满足、强化。
  • 激励的作用：绩效 = f（能力，激励，环境）
  • 激发动机的诱因：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论。
  • 马斯洛需要层次理论：1.只有未满足的需要才能影响人的行为；2.人的需要按重要性和层次性排成顺序；3.当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。（生理需要->安全需要->社交需要->自尊需要->自我实现需要）。
  • 简评马斯洛需要层次理论：1.第一次揭示了人类行为动机的实质；2.需要是人类行为的导源；3.需要是人类内在的、天生的」下意识存在的；4.满足了的需要不再是激励因素。
  • 双因素理论：激励因素、保健因素。
  • 过程型激励理论：重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，包括期望理论、期望模式、公平理论。
  • 行为改造理论：重点研究激励的目的。强化理论；归因理论；挫折理论。

控制

  • 含义：保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。根据计划的业绩衡量标准，建立信息反馈系统，检查实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。
  • 控制的基本过程：制定标准；对照标准检查实际绩效；采取纠偏行动。
  • 控制工作的类型：事前控制；事中控制；事后控制。（直接控制、间接控制）。
  • 控制的技术与方法：预算控制、非预算控制。